辽宁省大连市人民政府


大连市人民政府令

第34号


　　《大连市外商投资企业投诉处理办法》业经2003年10月16日大连市人民政府第十五次常务会议通过，现予公布，自2003年12月1日起施行。


市　长　夏德仁
　　
二○○三年十月二十七日


大连市外商投资企业投诉处理办法

　　第一条　为改善大连市投资环境，及时处理外商投资企业的投诉，维护外商投资企业的合法权益，制定本办法。
　　第二条　大连市行政区域内的外商投资企业，在投资、建设和生产经营活动中,对各级政府及其所属部门或被授权、委托的行使行政处罚、行政管理权的机构的行政执法、行政管理、服务工作不满意的，可以依据本办法进行投诉。
　　各受理外商投资企业投诉的机关，应依照本办法做好投诉处理工作。
　　第三条　大连市外商投诉中心（设在市外经贸局），是市政府负责外商投资企业投诉处理的主管机关，其主要职责是：
　　（一）负责全市外商投资企业投诉的受理、调查、督办、处理等工作；
　　（二）负责牵头组织建设外商投诉处理网络工作；
　　（三）负责国家、省、市领导交办的外商投资企业投诉件的处理工作；
　　（四）负责县（市）区政府、大连经济技术开发区、大连保税区、大连金石滩国家旅游度假区、大连高新技术产业园区（以下称先导区）管委会和市政府有关部门外商投诉处理的指导协调工作；
　　（五）负责对外商投资中涉及跨地区、跨部门（含司法、中直单位）投诉的协调工作；
　　（六）市外商投诉协调领导小组交办的其他工作。
　　第四条　县（市）区政府、先导区管委会和市政府有关部门，应建立外商投诉处理网络，设立“热线电话”，指定部门负责本地区、本部门管辖范围内和上级交办的外商投资企业的投诉处理工作。
　　第五条　外商投资企业行政负责人，和已批准设立或正在申请设立的外商投资企业的中、外方投资者及其代表，作为投诉人，可以向外商投诉处理机关投诉。
　　第六条　投诉人可以通过信函、传真、面谈、电话、电子邮件等方式进行投诉。投诉人应如实反映情况，投诉内容应具体、明确。
　　第七条　投诉人将投诉内容向人民法院起诉或提请仲裁机构裁决的，外商投诉处理机关不再受理，已受理的投诉中止处理。
　　第八条　投诉人原则上应向所在地区的外商投诉处理机关和与投诉内容相关的部门投诉。属于跨地区、跨部门的问题或确实不便向所在地区、部门投诉的，投诉人可以向市外商投诉中心投诉。
　　第九条　投诉人对有关投诉处理机关处理结果不满意的，可以向市外商投诉中心反映。市外商投诉中心接到反映后，应对反映的问题进行调查了解。对原投诉处理机关处理得当的，书面告诉投诉人；对处理不当的，可责成原投诉处理机关重新处理或直接进行处理。
　　第十条　外商投诉处理机关在收到投诉人有关投诉资料后，要做好登记并视情况转有关部门或会同有关部门研究处理，重大问题要及时报告同级人民政府。
　　第十一条　外商投诉处理机关在接到投诉人的投诉后，应在3日内做出是否受理的决定，并通知投诉人。受理后一般的应在一周内办结；需要调查的应在30个工作日内办结，30日内不能办结的，应向主管领导报告并向投诉人说明情况。
　　第十二条　县（市）区政府、先导区管委会及市政府有关部门在投诉处理办结后，应将办结文书正文送交投诉人，投诉人在副本上签字。同时将结果报市外商投诉中心备案。
　　第十三条　外商投诉处理机关及其工作人员，要依法维护投资者合法权益，本着尊重客观事实的原则，及时、公正地处理外商投资企业的投诉。对滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由其所在单位或上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
　　第十四条　港、澳、台同胞和华侨投资企业的投诉及处理可参照本办法执行。
　　第十五条　外商投资企业在投资、建设和生产经营活动中，遇有困难需要有关机关协调处理的，可以直接找有关机关，也可以按照本办法规定的投诉程序申请协调处理。
　　第十六条　大连市外商投诉中心应根据本办法制定具体的实施细则。
　　第十七条　本办法自2003年12月1日起施行。1993年2月15日大连市人民政府发布的《大连市外商投资企业投诉及处理暂行办法》(大政发〔1993〕18号)同时废止。

广东省汕头市人事局、汕头市卫生局


汕头市人事局汕头市卫生局关于印发《汕头市国家公务员录用体检操作办法》的通知
汕市人〔2003〕2号

各有关单位：
　　现将《汕头市国家公务员录用体检操作办法》印发给你们，请遵照执行。
汕头市人事局汕头市卫生局
二○○三年一月九日　


汕头市国家公务员录用体检操作办法

　　第一条 为规范我市国家公务员录用体检工作，接受社会监督，充分体现录用国家公务员公开、平等、竞争、择优的原则，根据国务院《国家公务员暂行条例》及其他有关规定，结合我市实际，制定本办法。
　　第二条 市人事局是我市国家公务员考试录用工作的行政主管部门，根据《广东省国家公务员录用体检实施细则（试行）》的有关规定，组织实施或委托用人单位组织实施国家公务员录用体检工作。
　　第三条 组织实施体检的单位必须严格按照《广东省国家公务员录用体检实施细则（试行）》和广东省人事厅《关于做好招考公务员体检工作的通知》（粤人发〔2002〕245号）的有关规定，加强领导，精心组织，客观公正地做好国家公务员录用体检工作。
　　第四条 市卫生局是医疗机构行政主管部门和业务指导部门，负责组织有关体检医院完成体检任务，检查监督医院执行体检规定的情况，按章处理医院及医生在体检过程中的违规行为，确保体检工作公平、公正和规范。
　　第五条 市人事局指定汕头市中心医院、汕头市第二人民医院、汕大医学院第一附属医院、汕大医学院第二附属医院等四家医院为我市国家公务员录用体检医院。承担体检工作的医院应当依据有关规定和医疗卫生技术规范对各体检项目作出结论，并承担相应责任。
用人单位应当主动与体检医院配合，负责校对考生的证件，组织考生按医务人员的要求进行各项目的检查（包括复查）；负责统一领取体检结果，报市人事局同意后将体检结果通知各考生。
　　第六条 考生应当按时参加体检，并服从组织实施体检单位和医务人员的引导和检查，不得弄虚作假，不得向医务人员提出无理要求，否则取消录用资格。
考生不按规定时间和医院参加体检的，按自动弃权处理。
　　第七条 市人事局委托用人单位组织考生进行体检的，应当在体检前3日内通知用人单位，并送达《汕头市国家公务员录用体检委托书》。接受委托的用人单位对体检工作全面负责并具体组织实施。
　　第八条 每次体检须在体检前2日内，由汕头市人事局会同汕头市卫生局、用人单位采取抽签办法确定体检医院，并由市卫生局通知体检医院做好有关准备工作。
　　第九条 体检项目中血液、尿液等项目的检查，不公开使用考生的姓名和准考证号，由组织实施体检单位采取临时编号的办法进行检查。
　　第十条 体检医院对一次体检未能作出结论，须进一步复查的，应于一周内一次性完成复查工作，并作出合格与否的结论。
　　第十一条 公务员录用体检时，由市人事局会请市监察、市卫生等部门派员进行现场监督。组织实施体检单位和负责体检医院以及考生都应积极配合，接受监督。
　　第十二条 建立国家公务员录用体检举报投诉制度。市人事局设置举报信箱及公开举报电话（0754-8171620），接受举报及投诉。市人事局接到举报及投诉后应当及时调查，对违反有关规定和本办法规定的医院、医务人员，依照有关规定予以处理，直至取消其公务员体检资格；对考生取消其录用资格。
　　第十三条 体检工作人员违反本办法规定，索贿受贿、徇私舞弊，依据有关规定给予行政处分，触犯刑法的，移交司法机关依法处理。
　　第十四条 本办法自二○○三年二月一日起实施。